在线问诊服务在国内已有多年前史，从最早的网上一问一答，到能够实时在线互动问诊，以至于现在的图文问诊、视频问诊等，在线问诊的形式与手法随着科技前进，正在逐步被医师与患者所承受。

在线问诊需求激增触动医院

“咱们医院日常线下问诊量在8千人次到1万人次左右，在疫情期间下降了大约一半左右，但这些患者就医需求并未消失，自2月27日起，咱们复星医疗集团旗下十多家医院近500位医师全面发动线上问诊，仅三日的渠道累计访问量就超过30万。”复星医疗集团履行总裁、佛山市禅城中心医院履行院长胡航在承受《证券日报》记者采访时候表明，疫情加速了在线问诊职业的展开速度，让医师和患者愈加承受这种互联网治疗形式。

安全好医师相关负责人对记者表明，疫情期间，在线问诊需求激增，仅安全好医师渠道App新注册用户量就增长10倍，民众也认识到了互联网医疗的重要性。但这段时刻发生的新需求和问诊量，在未来是否能够继续，是职业与企业都需考虑和探索的课题。

“医疗本身的特殊性，导致有大约40%的治疗需求线下进行，反过来有60%的治疗是能够经过线上实现的，只不过在线问诊还不行完善，患者没有建立对在线问诊的信心，医师也缺少供给在线问诊服务的动力。”咱们医联创始人孙宏涛对记者表明，虽然经过多年展开，在线问诊仍然处于探索阶段，原因就是患者服务需求不能得到满足，医院的互联网化意愿不强，但此次疫情后，在线问诊将有很大的改观。

胡航表明，“作为院方，咱们十分重视在线问诊，也在积极展开企业的云医务室服务，在线问诊现已开端从线下问诊的延伸，向线上护理服务，乃至健康管理服务转型。同时，开端供给‘慢病复诊线上处方+药品配送到家’，为行动不便的老年患者供给更快捷的服务。”

仍需方针进一步铺开

经过这次疫情的洗礼，国家也出台了相关方针，进一步铺开互联网治疗的范围，如国家卫健委两次发文鼓励展开互联网治疗进行疫情防控，要求“充分发挥互联网医院、互联网治疗的共同优势，鼓励在线展开部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务。”

“相比于大型的三甲医院，国家现在对于互联网医疗企业的药品供给以及价格方面的支撑方针比较有限。这也在客观上影响了在线问诊的治病能力。咱们也预期国家方针未来会给予进一步支撑。”安全好医师相关负责人对记者说，面临常见病、小病，更多的人会选择先经过在线问诊来和医师进行交流，必要的情况下再去医院，这将进一步促进在线问诊发挥分级治疗入口的作用，为线下医院导诊、分诊。

胡航介绍，这次疫情极大影响了人们的就医习气，面临在线问诊需求提高，相关在线问诊方针需求进一步清晰与铺开，如现在方针规定省内医师只能经过省内互联网医院接诊，这约束了医疗资源的活动。

科技助推功率提高

为了前进在线问诊的服务水平，AI技术和物联网终端设备不断得到应用，也使得相关公司获得了资本的重点重视。如在线医疗服务公司卫宁健康，已为近900家医疗卫生机构供给互联网医疗信息化服务，公司自2月份以来被机构集中调研，获得了商场的广泛重视。

“作为一种互联网服务手法，在线问诊一定会与科技和AI结合，线下医院有导医台回答患者疑问，指导患者根据病况进行挂号，在线问诊渠道能够将该作业交给AI机器人，经过医疗大数据的堆集，AI医师帮手能够大幅前进在线问诊功率。”孙宏涛介绍，他们从前测算过一位网上全科医师每日的患者问答扶引，极限在500个，而有AI医师帮手后，这一功率翻倍前进，患者也会被引导给更适合的专科医师，前进就诊功率。

除了AI技术的运用，移动医疗设备也在与在线问诊渠道进行更深度的合作。据胡航介绍，复星医疗集团正在积极孵化一些移动医疗服务项目，这些移动医疗设备将为在线医疗供给更多数据服务，辅佐医师治疗判别。

胡航说：“移动医疗和在线问诊的结合是必定的趋势，移动医疗设备的精度和传输功率随着科技的前进在不断提高。其中的要害并不是设备，是医师在治疗环节需求哪些数据，这些数据是否能经过移动医疗设备供给。双方的结合不是简单的数据堆集，而是让医师放心肠运用这些数据，咱们也与相关科技公司就此展开研讨。”